Descubre cómo British Gas redujo su PPC en un 15%
Infinity se ha convertido en un elemento vital para British Gas a la hora de identificar acciones estratégicas que conducen a objetivos empresariales tangibles.
La implantación de nuestro sistema de call intelligence les permitió generar los siguientes resultados:
- Disminución de su PPC en un 15%.
- Optimización de los horarios de los agentes para eliminar las llamadas perdidas durante el horario comercial.
- Aumento del feedback en todas las etapas del viaje del cliente.
- Confianza en la atribución de canales que generan las llamadas
